Centro de ayudaGestionar profesionales, permisos, horarios y ausencias
Da de alta profesionales, configura permisos, horarios, ausencias, registro horario y reservas futuras.
Da de alta profesionales, configura permisos, horarios, ausencias, registro horario y reservas futuras.
Esta guía agrupa las acciones principales de la sección para que puedas seguir el flujo completo sin saltar entre artículos pequeños.
Cuando trabajes en el panel, úsala como recorrido: primero localiza la zona indicada, después revisa los estados o filtros visibles y finalmente aplica la acción solo cuando los datos sean correctos.
Pasos recomendados
- Ve a Profesionales.
- Abre la ficha del profesional que quieres crear o modificar.
- Revisa permisos, horarios, ausencias y visibilidad antes de guardar.
- Comprueba si el cambio afecta a sesiones futuras o reservas existentes.
Para que sirve un profesional
Un profesional puede usarse para varias cosas:
• Asignarlo a sesiones o clases del calendario. • Mostrar quien imparte una clase o servicio en la app. • Filtrar o diferenciar sesiones por profesional. • Darle acceso limitado al panel de administracion. • Darle permisos especificos en la app como profesional. • Configurar su perfil publico visible para clientes. • Definir sus horarios de trabajo. • Crear horarios especiales para dias concretos. • Registrar ausencias o vacaciones. • Ver sus futuras reservas o clases impartidas. • Revisar su registro horario de entradas y salidas. • Aprobar y firmar el registro horario mensual. • Consultar reseñas y valoraciones asociadas a sus clases. • Revisar registros de acceso del equipo.
No todos los centros usaran todas estas partes. Por ejemplo, un centro puede usar profesionales solo para saber quien imparte cada clase, sin darles acceso al panel. Otro centro puede usar la parte completa: app profesional, control de acceso, permisos, horarios, ausencias, reseñas y registro horario.
Añadir un profesional
Para anadir un profesional:
1. Entrar en Profesionales. 2. Pulsar Anadir profesional. 3. Seleccionar un cliente existente. 4. Guardar.
El selector busca entre clientes que todavia no estan marcados como profesionales. En el desplegable se muestra el nombre, el alias si existe y el email. Esto ayuda a evitar errores cuando hay clientes con nombres parecidos.
Al guardar, el sistema marca a esa persona con `is_professional = 1`. Por defecto, en el codigo actual, al marcarlo como profesional se guarda inicialmente como no visible en app. Despues se puede entrar en su configuracion general y activar si debe mostrarse o no en la app.
Si la persona no existe como cliente, no se podra seleccionar aqui. Primero hay que crearla desde Area de clientes y despues volver a Profesionales para marcarla.
Listado de profesionales
El listado principal muestra:
• Nombre y apellidos, o alias si la ficha lo tiene. • Email. • Estado de acceso al panel. • Estado de visibilidad en app. • Acciones.
El nombre del profesional enlaza con su ficha de cliente. Esto es importante porque la configuracion avanzada del profesional no esta toda en el listado: una parte se gestiona desde esta pantalla y otra parte aparece dentro de la ficha del cliente cuando ese cliente esta marcado como profesional.
En Acciones se puede:
• Transferir sesiones a otro profesional. • Eliminar la marca de profesional.
Eliminar la marca de profesional no tiene el mismo significado que borrar al cliente. La persona sigue existiendo como cliente, pero deja de ser profesional. Ademas, se eliminan permisos profesionales de app y puede desactivarse su acceso al centro si ya no tiene ningun otro acceso asociado.
Configuración general del profesional
Al hacer clic en un profesional dentro del listado se abre una vista de configuracion con tres bloques:
• General. • Permisos en panel. • Permisos en app.
En General se configuran tres elementos clave:
Mostrar en app:
Indica si el profesional aparece como profesional en la aplicacion. Es util cuando el centro quiere que los clientes vean perfiles de entrenadores, profesores o especialistas. Si esta desactivado, el profesional puede seguir existiendo internamente para asignaciones o gestion.
Mostrar en calendarios/clases:
Indica si el profesional aparece disponible para asignarlo en clases/calendarios. Si esta desactivado, puede no aparecer como opcion al configurar sesiones. Esto es util para profesionales internos, antiguos profesionales, personal de gestion o usuarios que tienen acceso pero no imparten clases.
Color:
Permite asignar un color al profesional. Ese color se puede usar visualmente en el calendario si el centro activa la vista de sesiones con color de profesional. El formato admitido es hexadecimal, por ejemplo `#848484`. Si se escribe un valor incorrecto, el sistema lo rechaza.
Diferencia entre mostrar en app y mostrar en calendario
Conviene explicar esta diferencia muy claramente:
Mostrar en app afecta a la visibilidad hacia el usuario final. Sirve para que el cliente pueda ver al profesional, por ejemplo asociado a una clase o en bloques de profesionales.
Mostrar en calendario afecta al trabajo del equipo en el panel. Sirve para que el profesional pueda elegirse como instructor o responsable de sesiones.
Un profesional puede estar visible en calendario pero no en app. Por ejemplo, si el centro quiere asignarlo internamente pero no mostrarlo publicamente.
Tambien podria estar visible en app pero no usarse para calendario, aunque lo habitual es revisar bien este caso para evitar incoherencias.
Permisos en panel
Los permisos en panel permiten que un profesional acceda como usuario administrador, pero con permisos limitados. No se esta documentando aqui el modo superadmin; esto se refiere solo al acceso normal al panel del centro.
El primer permiso importante es permitir acceso como administrador. Cuando se guarda algun permiso de panel, el sistema puede crear o reactivar un usuario vinculado al profesional mediante la relacion `professional_add_to_admin`. Para poder crearlo correctamente, el profesional necesita datos basicos como nombre, apellidos y email.
Despues se pueden marcar areas concretas del panel. Por ejemplo:
• Ver clientes. • Gestionar calendario. • Acceder a estadisticas. • Ver o no ver contabilidad. • Poder o no poder realizar ventas. • Gestionar servicios. • Gestionar profesionales. • Acceder a otras areas operativas segun los permisos disponibles en el centro.
La pantalla organiza los permisos por grupos. Algunos permisos son padre e hijo. Si se marca un permiso padre, pueden habilitarse permisos secundarios. En estadisticas, el codigo anade automaticamente el permiso interno de desglose cuando corresponde, para que la seccion funcione de forma coherente.
Una recomendacion practica es dar solo los permisos que el profesional necesita. Por ejemplo, un entrenador puede necesitar ver sus clases y alumnos, pero no contabilidad. Una persona de recepcion puede necesitar calendario, clientes y ventas, pero no configuraciones sensibles.
Permisos en app
Los permisos en app definen que puede hacer ese usuario cuando entra desde la aplicacion en modo profesional.
Los permisos detectados en codigo son:
• Acceder a clases. • Acceder a KPIs. • Acceder al control de acceso. • Ver historial del control de acceso. • Forzar inicio de sesion exclusivamente como profesional.
Acceder a clases:
Permite que el profesional vea clases o sesiones desde la app. Esto es util para consultar asistentes, gestionar presencia o trabajar con la agenda del dia.
Acceder a KPIs:
Permite consultar indicadores del centro desde la app. Es un permiso sensible si esos indicadores incluyen datos de rendimiento, asistencia o actividad del negocio.
Acceder al control de acceso:
Permite usar funcionalidades de entrada/salida o validacion de accesos. Puede servir para personal que controla la entrada al centro.
Ver historial del control de acceso:
Depende del permiso de control de acceso. La interfaz lo desactiva si el permiso principal no esta marcado. Es decir, no tiene sentido dar historial si el usuario ni siquiera puede acceder al control de acceso.
Forzar modo profesional:
Hace que, al entrar en la app, ese usuario trabaje directamente como profesional. Es importante cuando una persona tambien es cliente del centro y se quiere evitar que use por defecto la app como cliente normal.
Perfil publico del profesional
Cuando un cliente esta marcado como profesional, en su ficha de cliente aparecen pestañas adicionales. Una de ellas es Perfil publico.
En Perfil publico se puede configurar:
• Rol. • Descripcion.
El rol es un texto corto, con maximo de 50 caracteres. Puede ser, por ejemplo, Coach, Entrenador, Fisioterapeuta, Instructor de Pilates, Nutricionista o Terapeuta.
La descripcion permite explicar quien es el profesional, su experiencia, especialidad o enfoque. Esta descripcion puede mostrarse al cliente en la app o en zonas donde se presente el profesional. Como admite contenido enriquecido, conviene escribirlo de forma clara y profesional.
Ejemplo de descripcion buena:
`Especialista en fuerza y movilidad. Trabaja con clientes que quieren mejorar postura, control corporal y continuidad en el entrenamiento. Sus sesiones combinan tecnica, progresion y adaptaciones segun nivel.`
Recomendaciones:
• Usar un rol facil de entender para el cliente. • Evitar descripciones demasiado internas. • Explicar en que ayuda el profesional, no solo su cargo. • Mantener tono consistente entre profesionales. • Revisar foto, alias y nombre antes de hacerlo visible.
Pestaña Horario del profesional
La ficha del profesional incluye una pestaña Horario. Dentro de ella hay varias subpestañas:
• Horarios generales. • Horarios especiales. • Ausencias. • Registro horario. • Futuras reservas.
Esta parte es una de las mas importantes del modulo, porque conecta profesionales con calendario, reservas, ausencias, disponibilidad y control laboral.
Horarios generales
El horario general define la disponibilidad habitual del profesional. Es el patron base: que dias trabaja y en que franjas horarias.
La pantalla muestra los dias de la semana y, para cada dia, las franjas configuradas. Por ejemplo:
• Lunes de 09:00 a 14:00. • Lunes de 16:00 a 20:00. • Martes sin horario. • Miercoles de 10:00 a 18:00.
Cada dia puede tener varios bloques. Esto permite representar jornadas partidas, turnos de manana y tarde, o descansos a mitad del dia.
El sistema valida que las horas tengan formato correcto y que la hora de fin sea posterior a la hora de inicio. No se debe guardar un bloque de 12:00 a 12:00 ni de 18:00 a 09:00.
Horarios rotativos
El horario general puede ser rotativo. Esto sirve para profesionales con turnos que cambian segun la semana.
En codigo, el sistema admite rotacion de varias semanas. La interfaz muestra opciones de repeticion por semanas y el controlador acepta hasta 8 semanas. La idea es que se pueda configurar, por ejemplo:
• Semana 1: lunes, miercoles y viernes por la manana. • Semana 2: martes y jueves por la tarde. • Semana 3: sabado por la manana.
Tambien se guarda una fecha de inicio de rotacion. Esa fecha es importante porque indica desde cuando empieza a contar la semana 1. Si la fecha de inicio se pone mal, el patron puede desplazarse y el profesional podria aparecer disponible en semanas equivocadas.
Recomendacion: cuando se use horario rotativo, probar varias semanas futuras en calendario para confirmar que el patron cae donde se espera.
Horarios especiales
Los horarios especiales son excepciones para fechas concretas.
Sirven para decir: "este dia concreto trabaja distinto" o "este dia concreto no trabaja", sin tocar el horario general.
Ejemplos:
• Un profesional normalmente no trabaja los sabados, pero un sabado hara una jornada extra. • Un profesional normalmente trabaja los viernes, pero un viernes concreto no estara disponible. • Un dia de festivo el centro abre solo por la manana. • Una semana puntual se cambia el turno.
Al crear un horario especial se elige la fecha y si el profesional trabaja o no trabaja. Si trabaja, se anaden bloques horarios. Si no trabaja, queda marcado como dia sin trabajo.
La pantalla permite repetir horarios especiales cada 1, 2 o 3 semanas hasta una fecha final. El codigo limita la generacion a un maximo de 52 fechas para evitar repeticiones excesivas.
No puede haber dos horarios especiales para la misma fecha y profesional. Si ya existe uno para ese dia, hay que editarlo o eliminarlo antes de crear otro.
La regla practica es:
• Horario general: lo normal. • Horario especial: la excepcion puntual. • Ausencia: vacaciones, baja, permiso o ausencia que ademas puede actuar sobre sesiones ya creadas.
Ausencias y vacaciones
La subpestaña Ausencias permite registrar periodos en los que el profesional no esta disponible.
Hay dos tipos:
• Vacaciones. • Ausencia.
Vacaciones:
Se tratan como dia completo. La interfaz fuerza el modo dia completo cuando el tipo es vacaciones. Sirve para periodos de descanso, festivos personales o vacaciones laborales.
Ausencia:
Puede ser de dia completo o con horas concretas. Sirve para permisos, citas medicas, baja parcial, formacion, reunion externa o cualquier intervalo en el que el profesional no esta disponible.
Cada ausencia puede tener un motivo. Ese motivo tambien puede usarse como razon al cancelar o eliminar sesiones si se decide avisar a clientes.
El sistema impide guardar ausencias que se solapen con otras ausencias o vacaciones del mismo profesional. Esto evita dobles registros para el mismo periodo.
Tambien bloquea cambios cuando el periodo pertenece a un mes de registro horario ya aprobado o bloqueado. Esto es importante: una vez aprobado un mes, no conviene modificar ausencias de ese periodo porque cambiaria el calculo laboral ya firmado.
Que hacer con las sesiones al crear una ausencia
Esta es la parte critica. Al crear una ausencia, el sistema pregunta que hacer con las sesiones afectadas.
Mantener sesiones:
No modifica las clases ni las reservas existentes. La ausencia queda registrada, pero las sesiones siguen como estaban.
Se usa cuando el registro de ausencia es informativo o cuando el equipo va a resolver manualmente las clases. Hay que tener cuidado, porque el calendario puede seguir mostrando sesiones impartidas por un profesional ausente.
Bloquear sesiones:
Mantiene las sesiones en calendario pero pone la capacidad a 0. En la practica, la sesion queda cerrada para nuevas reservas.
Si se activa cancelar reservas existentes, el sistema cancela los clientes ya reservados sin cargo, puede avisar por notificacion y/o email, y restaura el saldo de los clientes. La sesion permanece en calendario, pero bloqueada.
Se usa cuando se quiere conservar el hueco visible para el equipo, pero impedir que entren nuevas reservas.
Sustituir profesional:
Reasigna las sesiones afectadas a otro profesional. El sistema comprueba antes que el sustituto no tenga conflictos de horario ni ausencias en esas franjas. Si hay conflicto, no permite la sustitucion.
Es la opcion adecuada cuando las clases se van a mantener, pero las impartira otra persona.
Eliminar sesiones:
Elimina las sesiones afectadas junto con sus reservas. Los clientes afectados recuperan saldo. Se puede avisar por notificacion y/o email, usando el motivo como razon de cancelacion.
Es la opcion mas fuerte. Solo deberia usarse cuando la clase realmente desaparece del calendario.
Permisos necesarios:
• Para bloquear o sustituir sesiones hace falta permiso de modificar sesiones de calendario. • Para eliminar sesiones hace falta permiso de eliminar sesiones de calendario.
Editar una ausencia:
El propio sistema avisa de que las acciones aplicadas previamente sobre sesiones no se pueden deshacer automaticamente. Si se edita una ausencia, la nueva accion se aplica sobre el periodo seleccionado, pero no revierte por si sola lo que ya se hizo antes.
Eliminar una ausencia:
Eliminar el registro tampoco deshace automaticamente las acciones que se aplicaron a sesiones. Por ejemplo, si al crearla se eliminaron sesiones, borrar la ausencia no las recrea.
Registro horario
El Registro horario permite revisar entradas y salidas del profesional. Esta parte se alimenta de los registros de acceso, por ejemplo cuando el profesional ficha entrada y salida desde la app o desde herramientas de control de acceso.
La vista mensual muestra:
• Horas trabajadas. • Horas planificadas. • Vacaciones. • Ausencias. • Estado del mes. • Registros diarios de entrada y salida. • Avisos de salida pendiente.
Si falta una salida, el sistema marca el dia con una advertencia de salida pendiente. Desde la tabla se pueden anadir, editar o eliminar registros de acceso, siempre que el periodo no este bloqueado.
El calculo de horas planificadas se basa en sesiones confirmadas y/o disponibilidad esperada segun la logica del sistema. Las ausencias y vacaciones tambien se reflejan en el resumen mensual.
Aprobacion del registro horario
Una vez pasado el mes, el centro puede aprobar el registro horario. El sistema no permite aprobar meses actuales o futuros; la aprobacion esta pensada para meses ya cerrados.
El flujo es:
1. Seleccionar el mes. 2. Revisar horas, ausencias, vacaciones y registros. 3. Pulsar Aprobar. 4. Firmar como centro. 5. Generar el documento PDF. 6. Enviar al profesional para firma. 7. El profesional firma o revisa. 8. El registro queda guardado con estado.
La pantalla permite previsualizar el PDF, descargarlo cuando corresponde y cancelar aprobacion si el estado lo permite.
Tambien se puede guardar una firma de usuario para no tener que dibujarla manualmente cada vez. Esa firma queda asociada al usuario administrador que esta aprobando, no al profesional.
Estados habituales:
• En progreso. • En espera de aprobacion del profesional. • Aprobado. • Rechazado.
Cuando un mes queda aprobado o bloqueado, las ausencias de ese periodo aparecen bloqueadas y no se deben modificar. Esto protege la coherencia legal y operativa del registro firmado.
Futuras reservas
La subpestaña Futuras reservas muestra las sesiones futuras en las que el profesional esta implicado.
La tabla incluye:
• Cliente. • Sesion. • Fecha, hora y duracion. • Fecha de reserva. • Estado. • Asistencia.
Es muy util para revisar rapidamente la agenda real del profesional, detectar clases futuras, ver quien esta reservado y comprobar si una ausencia o sustitucion afectara a clientes concretos.
Transferir sesiones a otro profesional
Desde el listado de Profesionales se puede transferir sesiones de un profesional a otro.
Esta accion recorre sesiones futuras donde aparece el profesional antiguo y lo sustituye por el nuevo. Antes de hacer el cambio, el sistema comprueba conflictos: si el nuevo profesional ya tiene una sesion en esa misma franja, no permite el reemplazo.
Tambien existe logica para cambiar profesionales en horarios/programaciones, no solo en sesiones ya creadas. Si se activa el cambio sobre programaciones, revisa detalles de horario activos y evita solapes.
Casos de uso:
• Un profesional deja el centro. • Una profesional cambia de turno durante varias semanas. • Se reorganizan clases entre entrenadores. • Se quiere transferir una agenda completa a otra persona.
Antes de usarlo, conviene revisar calendario, sesiones futuras y reservas. Es una accion operativa importante.
Reseñas de profesionales
La seccion Reseñas permite revisar feedback asociado a sesiones, servicios y profesionales.
En la pantalla se pueden ver indicadores como:
• Reseñas totales. • Media de la clase. • Media del profesional. • Tasa de respuesta. • Tasa de comentarios. • Distribucion de valoraciones. • Ranking de profesionales. • Ultimas reseñas.
Tambien hay filtros por servicio, profesional y rango de fechas. La tabla permite buscar por cliente, servicio o profesional, y distinguir reseñas con comentario o sin comentario.
La configuracion de reseñas permite ajustar:
• Limite de solicitudes por cliente cada 30 dias. • Probabilidad de solicitud por clase. • Tipo de asistencia requerida para solicitar reseña. • Tiempo limite para responder. • Exclusion de clientes que han valorado recientemente. • Exclusion de clientes concretos.
Esto es importante para no saturar a los clientes con solicitudes. Por ejemplo, si un cliente viene muchas veces por semana, el limite de solicitudes evita que reciba demasiadas peticiones. La probabilidad permite que no todos los asistentes reciban solicitud siempre.
Interpretacion recomendada:
• Media de clase: mide la experiencia de la sesion. • Media de profesional: mide como se percibe el trabajo del profesional. • Comentarios: dan contexto cualitativo. • Ranking: ayuda a detectar tendencias, no debe usarse como unica metrica. • Tasa de respuesta: indica si los clientes estan contestando a las solicitudes.
Registro de acceso
El Registro de acceso muestra entradas y salidas de profesionales. Se relaciona con la parte de control de acceso y registro horario.
Puede usarse para:
• Consultar fichajes. • Corregir registros si hay errores. • Ver historial de entradas y salidas. • Exportar informacion. • Alimentar el registro horario mensual.
Si el centro quiere usar Momento para control laboral, esta parte debe revisarse con especial cuidado: permisos, habitos de fichaje, aprobacion mensual y firmas deben estar bien definidos.
Relación con Calendario
Profesionales y Calendario estan muy conectados.
Cuando se crea o edita una sesion, se pueden asignar profesionales. El sistema guarda esos profesionales en la sesion y usa esa informacion para:
• Mostrar quien imparte la clase. • Filtrar o agrupar agenda. • Enviar notificaciones a profesionales si el servicio lo permite. • Validar conflictos. • Calcular clases impartidas. • Asociar reseñas. • Mostrar futuras reservas en la ficha del profesional.
Si un profesional ya esta en otra sesion a la misma hora, el sistema puede bloquear la accion con el mensaje de que el profesional ya esta en otra sesion. Esto evita duplicar a la misma persona en dos clases simultaneas.
La opcion de color del profesional ayuda a leer el calendario cuando se quiere ver la agenda por persona. Si varias sesiones usan el mismo color o si no se configuran colores, la vista puede ser menos clara.
Relación con Servicios
En Servicios existe una configuracion para mostrar el profesional que imparte el servicio en la app. Si esa opcion esta activa, la app puede mostrar el profesional asignado a la clase o servicio.
Por eso, para que el cliente vea correctamente quien imparte una clase, normalmente deben cumplirse varias cosas:
• El servicio permite mostrar profesional en app. • La sesion tiene profesional asignado. • El profesional esta marcado como visible en app si corresponde. • El profesional tiene nombre, foto, alias o perfil publico bien configurado.
Si falta una de estas piezas, puede que internamente la clase este bien asignada, pero el cliente no vea el profesional como se esperaba.
Relación con reservas automáticas y profesional preferente
En las preferencias de reserva automatica de un cliente puede configurarse un profesional preferente. Si se marca como obligatorio, la reserva solo se intentara con ese profesional.
Esto es muy potente, pero tambien puede reducir mucho la disponibilidad. Si el profesional preferente no trabaja ese dia, tiene una ausencia, tiene conflicto o no hay plazas, la reserva automatica puede no completarse.
Recomendacion:
Usar profesional preferente solo cuando sea realmente necesario, por ejemplo en servicios personalizados, seguimiento individual o tratamientos donde el cliente debe trabajar con una persona concreta.
Relación con Contabilidad y Estadísticas
Profesionales no es una seccion contable, pero influye en datos de negocio.
Las sesiones impartidas por profesional pueden aparecer en informes o estadisticas. Hay textos del sistema para informe de clases de profesionales, clases impartidas, cuota de reservas por servicio, detalle por cliente y compras asociadas.
Esto permite analizar:
• Cuantas clases imparte cada profesional. • Que servicios da cada uno. • Cuantas reservas generan sus sesiones. • Que clientes compran o usan sesiones asociadas a cada profesional. • Valoraciones medias por profesional.
Estos datos deben interpretarse con contexto. Un profesional con menos clases puede tener menos reseñas simplemente porque imparte menos sesiones, no porque tenga peor rendimiento.
Buenas practicas
Crear primero una ficha de cliente limpia:
Nombre, apellidos, email, telefono, foto y alias deben estar bien antes de marcar como profesional.
Decidir si sera publico o interno:
No todos los profesionales tienen que aparecer en app. Algunos pueden usarse solo para gestion interna.
Configurar color:
Ayuda mucho cuando se revisa calendario por profesional.
Revisar permisos por rol:
No dar acceso a contabilidad, ventas o configuraciones sensibles si no hace falta.
Mantener perfil publico claro:
El cliente debe entender quien es la persona y por que le aporta valor.
Configurar horario general antes de usar reservas dependientes de disponibilidad:
Si el horario esta vacio o mal definido, pueden fallar reservas, sustituciones o validaciones.
Usar horarios especiales para excepciones:
No cambiar el horario general por una excepcion de un solo dia.
Usar ausencias con cuidado:
Antes de guardar una ausencia, decidir si se mantienen, bloquean, sustituyen o eliminan sesiones.
Revisar futuras reservas antes de ausencias largas:
Asi se sabe a cuantos clientes afecta.
No borrar o desmarcar profesionales sin revisar sesiones futuras:
Si una persona deja de trabajar en el centro, primero conviene transferir o revisar sesiones.
Cerrar registro horario mensualmente:
Si el centro usa fichajes, revisar y aprobar el mes una vez finalizado.
Errores habituales
No puedo anadir un profesional:
Puede que la persona no exista como cliente, que ya este marcada como profesional o que falten datos basicos.
El profesional no aparece en el calendario:
Puede estar desactivado Mostrar en calendarios/clases, no tener permisos adecuados o no estar marcado como profesional.
El profesional no aparece en la app:
Puede estar desactivado Mostrar en app, el servicio puede no mostrar profesional, o faltar configuracion de perfil publico/foto.
El profesional no puede acceder al panel:
Puede que no tenga permisos de panel guardados, que no exista usuario vinculado, que falte email o que la relacion este desactivada.
El profesional ve demasiado en el panel:
Hay que revisar permisos de panel. Especialmente contabilidad, ventas, estadisticas y configuracion.
No se puede sustituir un profesional en una ausencia:
Puede que el sustituto tenga otra sesion en la misma franja o tenga una ausencia que se solape.
Una ausencia no se puede guardar:
Puede solaparse con otra ausencia, tener fecha final anterior a la inicial, estar dentro de un mes de registro horario bloqueado o faltar el profesional sustituto en la opcion Sustituir.
Se eliminaron sesiones al crear una ausencia:
Borrar la ausencia despues no recrea automaticamente esas sesiones. Las acciones aplicadas sobre sesiones no se deshacen solas.
El registro horario no cuadra:
Puede haber entradas sin salida, registros duplicados, ausencias mal configuradas, vacaciones registradas como ausencia, o sesiones esperadas que no coinciden con el horario real.
No se puede aprobar el mes:
Puede ser el mes actual/futuro, faltar firma, faltar tabla de aprobaciones o no tener permisos.
Las reseñas parecen bajas o incompletas:
Puede haber pocas solicitudes, baja probabilidad, filtro activo, clientes excluidos, clientes que ya valoraron recientemente o reseñas sin respuesta.
Rutina recomendada para gestionar profesionales
Una rutina ordenada seria:
1. Crear la persona desde Area de clientes. 2. Completar datos basicos, foto, alias y email. 3. Ir a Profesionales y marcarla como profesional. 4. Configurar si se muestra en app y/o calendario. 5. Asignar color. 6. Dar permisos de panel solo si necesita acceder al panel. 7. Dar permisos de app profesional si usara la app como equipo. 8. Abrir su ficha de cliente. 9. Completar Perfil publico. 10. Configurar Horario general. 11. Crear Horarios especiales si ya hay excepciones conocidas. 12. Revisar futuras reservas. 13. Configurar ausencias cuando correspondan. 14. Revisar registro horario mensualmente. 15. Consultar reseñas y estadisticas para seguimiento.
Casos practicos
Profesional que imparte clases grupales:
Se marca como profesional, se activa Mostrar en calendario, se asigna color, se configura perfil publico y se le asignan clases desde Calendario. Si el centro quiere que el cliente vea quien imparte cada clase, tambien se activa Mostrar en app y la configuracion del servicio para mostrar profesional.
Profesional de recepcion:
Puede estar marcado como profesional si necesita app profesional o control de acceso, pero quizas no debe aparecer en app ni en calendario de clases. Se le dan permisos de panel concretos: clientes, ventas, calendario o acceso segun su puesto.
Profesional con turnos rotativos:
Se usa horario general rotativo, con fecha de inicio bien revisada. Despues se comprueba calendario en semanas futuras para verificar que la rotacion esta cayendo correctamente.
Profesional de baja:
Se crea ausencia con fechas correctas. Si las clases se mantienen, se sustituye por otro profesional. Si no se mantienen, se bloquean o eliminan sesiones segun la politica del centro, avisando a clientes si procede.
Profesional que deja el centro:
Antes de desmarcarlo o eliminarlo, se transfieren sesiones futuras a otro profesional. Despues se revisan permisos de panel/app y se desactiva lo que corresponda.
Permisos y visibilidad
Para ver las pestañas avanzadas de profesional dentro de la ficha de cliente, el cliente debe estar marcado como profesional y el usuario del panel debe tener permiso de Profesionales.
Para guardar horarios generales, horarios especiales y ausencias se requiere permiso de Profesionales. Ademas, para que una ausencia modifique sesiones hacen falta permisos de calendario segun la accion elegida:
• Modificar sesiones para bloquear o sustituir. • Eliminar sesiones para borrar sesiones.
Esta guia no incluye modo superadmin. Cualquier configuracion exclusiva de superadmin, activacion global de modulos o mantenimiento tecnico debe documentarse en otra guia.
